Eliminar tu cuenta de Civiic
Cómo pedir que se borren tu cuenta y tus datos de Civiic, la app de finanzas personales de Civiic Studio.
Opción 1 — desde la app (inmediato)
Es la vía recomendada: se ejecuta al momento y no requiere que nadie la tramite.
- Abre Civiic e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Más.
- Baja hasta la sección Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma en el aviso. La cuenta se borra de inmediato y se cierra la sesión.
Opción 2 — por correo
Si ya no tienes acceso a la app o no puedes iniciar sesión, escribe a ing.joseg21@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta de Civiic”, desde la misma dirección de correo con la que te registraste.
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Puede que te pidamos confirmar la titularidad de la cuenta antes de borrarla, para evitar que un tercero elimine datos ajenos.
Borrar sólo una parte, sin eliminar la cuenta
No hace falta eliminar la cuenta para deshacerte de datos concretos. Dentro de la app puedes borrar en cualquier momento, y de forma inmediata:
- Movimientos sueltos, desde Actividad.
- Cuentas y tarjetas, con todo su historial asociado.
- Deudas, presupuestos, metas y pagos recurrentes.
- Categorías que hayas creado, desde Más → Datos → Categorías.
- Pagos capturados de notificaciones, descartándolos en su bandeja.
Lo que borras ahí se elimina también de nuestros servidores, no sólo de la pantalla. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a la dirección de arriba indicando qué quieres eliminar.
Qué se elimina al borrar la cuenta
Todo lo asociado a tu cuenta, de forma permanente e irreversible:
- Tu perfil: nombre, correo electrónico e identificador de usuario.
- Tus cuentas bancarias, de efectivo y tarjetas registradas.
- Todos tus movimientos, categorías y notas.
- Deudas, presupuestos, metas de ahorro y pagos recurrentes.
- Inversiones registradas y tu historial de patrimonio.
- Los pagos capturados de notificaciones y el texto asociado.
- Tu entrada en el directorio interno, de modo que dejas de ser localizable como contacto para gastos compartidos.
No se conserva ninguna copia de seguridad de estos datos una vez ejecutado el borrado.
Qué se conserva, y por qué
| Dato | Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Gastos compartidos que ya habías enviado y otra persona aceptó | Permanente, en la cuenta de esa persona | Ese registro también es suyo: refleja una deuda o un gasto que le concierne. Borrarlo alteraría sus cuentas sin su consentimiento. |
| Registros de compra de la suscripción Pro | Según lo exija la normativa fiscal y contable aplicable | Los gestiona Google Play, no Civiic. Puedes consultarlos y cancelar la suscripción desde tu cuenta de Google Play. |
Antes de borrar
La eliminación no se puede deshacer. Si quieres conservar tu información, exporta tus datos desde Más → Datos → Respaldo antes de continuar.